Mitarbeiter IT-Support / First-Level Support Bank (m/w/d), Mainz
#gemeinsamstark – Menschlichkeit und Erfolg
Unsere genossenschaftliche Tradition beruht auf dem Prinzip „Was eine*r nicht schafft, das schaffen viele“ – und daran halten wir fest! Wir bieten Ihnen ein modernes sowie sicheres Arbeitsumfeld, innovative Lösungsansätze und Platz für neue Ideen.
Unsere Werte – Fairness, Einfachheit, Gemeinschaft und Verantwortung – prägen unser tägliches Handeln. Gemeinsam gestalten wir so eine erfolgreiche Zukunft.
Ihre Aufgaben
- First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
- Qualifizierung von Problemen und Weiterleitung von Serviceanfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen, auch per Remotezugriff
- Kategorisierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen
- Pflege der Wissensdatenbank und Bearbeitung weiterer IT-Tickets im Unternehmensumfeld
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Support, Helpdesk oder 1st-Level-Support
- Weiterbildung im IT-Support von Vorteil
Unser Angebot
Neben einem Arbeitsvertrag in einem sicheren, sozial verantwortungsvollen Traditionsunternehmen und einem wertschätzenden Miteinander können Sie von uns unter anderem Folgendes erwarten:
- Tarifvertragliche Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt, vermögenswirksamen Leistungen und tarifvertraglicher Altersvorsorge
- Finanzielle Förderung Bankfachwirt und Betriebswirt (Frankfurt School), Zeitwertkonten und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Freizeit
- Mehr Benefits gibt’s hier.
Die Gehaltsspanne für das Jahresbruttogehalt inklusive tariflicher Sonderzahlung, Vermögenswirksamen Leistungen und Altersvorsorgezahlungen liegt für diese Position zwischen 42.000 € und 56.000 €, je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung.